La Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor) informó a través de sus las facilidades que deben otorgar las compañías de teléfonos móviles en el país durante la contingencia por la pandemia del Coronavirus.
En la publicación especifica que quienes sean clientes postpago de AT&T, Movistar o Telcel a partir de ya tienen derecho a apegarse a un “plan de emergencia” por una sola ocasión y únicamente durante la pandemia.
Si tu compañía celular se niega a ofrecerte este plan de contigencia puedes denunciar a través del correo quejastelecomunicaciones@profeco.gob.mx
Estos beneficios son los siguientes:
- Flexibilidad en el límite d datos y/o de políticas de uso justo sin cargos.
- Aumento de datos o saldo adicional al contratado.
- La migración temporal y sin penalizaciones a un plan con precio preferente durante la contingencia.
- Poder pagar facturas y pagar equipos de manera remota.